Taksitli Alınan Akıllı Saat Çalışmaz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone üzerinden yaklaşık 7 ay önce Mipo s36 marka bir akıllı saat aldım. Cihazı 12 ay taksitle alıyorum ve aylık 455 TL ödüyorum, şu an 5 ay daha ödemem devam ediyor. Saatin daha önce de kadranları çalışmama sorunu olmuştu ve bu nedenle bir kez değişim yapılmıştı. Ancak değişim yapılan cihazda da bu kez şarjı bitince tamamen kapandı ve yaklaşık 1 aydır bir daha hiç açılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittim, beni teknik servisinize yönlendirdiler. Faturam mevcut olmasına rağmen teknik servise ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem sürekli bütün operatörlerin meşgul olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem daha önce sorun yaşanıp değişim yapılmış bir cihazın yeniden arıza vermesi hem de halen taksit ödemeye devam ettiğim bir ürünün kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor. Arızalı saatimin garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını ya da gerekirse değişim sağlanmasını ve müşteri hizmetleri/servis tarafında bana ulaşılabilir, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.