to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Sorunlu İade Süreci
Merhaba, 12.06.2025 tarihinde Migros'un Mion uygulamasından sipariş verdim. İki gün sonra kargo ile koli geldi. Koli üzerindeki etiket bilgileri bana ait olmasına rağmen ürünler tamamen yanlıştı. Aynı gün şikayet başlatıp iade sürecine girdik. İade edene kadar tüm fotoğraflar istenip ayrı ayrı çektik ve verilen mail adresine gönderdim. Ancak defalarca çağrı merkezini arayarak ve maili beş kez gönderdikten sonra iade sürecini başlatabildik. Onların yaptığı hata için bir haftadır uğraşıyorum. 21 Haziran'da Hepsijet tarafından ilgili kuruma iletildiğine dair bilgi geldi. Bugün, 23 Haziran saat 13:00'te yine çağrı merkezini aradım. 'Koli geldi mi, para iadesi ne zaman olur?' diye sordum. 'Ulaştığını göremiyoruz, zaten ulaşırsa paranız iade edilecektir.' şeklinde belirsiz cevaplar aldım. Bu kadar süre bununla uğraşmak zorunda mıyım? Peşini bıraksam param yanacak, kimsenin kimseden haberi yok, kendi aralarında iletişim sıfır. İade sürecimin hızlanması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sizin hatanız için 10 gündür iptal hala da siz bana ulaşıp özür dilemek yerine bana adresler veriyorsunuz ve bize ulaşın diyorsunuz ki zaten 10 gündür bem sizi arıyorum ama çözüm ala alamıyorum
Acilen iade süreci ile ilgili bilgi talep ediyorum
