Stokta Görünen Ürün Mağaza Tesliminde Kaldırıldı Ve Geri Ödeme Tarihi Belirtilmedi

Mion’un online sitesi üzerinden iki gün önce bir ürün satın aldım. Ürünü sepetimdeyken stokta görünüyor ve siparişim başarıyla oluşturuluyor olarak görünüyordu, ben de ödemeyi banka kartımla yaptım ve teslimat adresi olarak mağazaya teslim seçeneğini işaretledim.

Aradan iki gün geçtikten sonra tarafıma stok olmadığı için ürünün gönderilemeyeceği bilgisi verildi ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun olabilen bir durum olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, aldığım ürünün ayrıca kenara ayrılmamış olabileceğini ve mağazada fiziksel olarak da satılmış olabileceğini belirttiler. İade süreci için de yalnızca “en kısa zamanda” ifadesi kullanıldı, net bir tarih verilmedi.

Ben ürünü stokta göründüğü için güvenerek satın aldım ve mağazaya teslim seçeneğiyle planımı buna göre yaptım. Online stok takibinin sağlıklı yapılmaması ve ürünümün hiçbir çözüm sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve satış süreçlerinizin düzenlenmesini talep ediyorum.