Mion Çalışanların Şüpheci Ve Takip Eden Tavırları Müşteri Rahatsızlığına Yol Açtı

İzmir Fahrettin Altay Migros Mion mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada ürünlerin fiyatlarını inceleyerek dolaşmak isterken çalışanların tavırları beni son derece rahatsız etti. Reyonlarda gezerken adeta dibimden ayrılmadılar, öyle bir tavır içindeydiler ki sanki mağazadan bir şey çalacakmışım gibi sürekli üzerimde bir göz hissiyle dolaştım.

Bu sırada mağazaya girip çıkan başka müşteriler de oldu ancak özellikle ben takip ediliyormuşum gibi hissettim. Yüz yüze bir tartışma çıkmasın, kimseyi üzmeyeyim diye çalışanlara bir şey söylemedim ama bu tavır gerçekten çok kırıcı ve rahatsız ediciydi. Ayrıca çalışanların yüzlerinin asık olması da müşteriyi iyice huzursuz ediyor, gösterdikleri “ilgi” nin samimi bir hizmetten çok, kontrol ve kuşku hissi verdiğini düşündürüyor.

Alışverişimi buna rağmen tamamlamaya çalıştım. Aldığım ürünlerden birinde "1 alana 1 bedava" ifadesini gördüğüm için iki adet ürünü kasaya götürdüm. Ancak kasada bu kampanyanın sandığım gibi olmadığını, aslında ürüne indirim uygulandığını, kampanya mantığının farklı olduğunu öğrendim. Ben tüm ürünlerde aynı kampanya geçerli zannettiğimi söylediğimde ürünü iptal etmelerini rica ettim, iptal ettiler fakat bunu yaparken kasadaki çalışanın yüzüme bakışları yine son derece rahatsız ediciydi. Sanki o ürünü almak zorundaymışım ve iptal istemek yanlış bir davranışmış gibi bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra açıkçası bu mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Ancak sadece kendim için değil, benim gibi hissedebilecek başka müşterilerin de kaybedilmemesi adına bu durumu paylaşmak istedim. Özellikle çalışanların müşteriye güven vermeyen, takip eder gibi ve yargılayıcı hissettiren tavırları konusunda mağaza yönetiminin gereken uyarıları yapmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum. Mağazalarda müşterinin kendisini rahat, saygı duyulan ve değer verilen biri gibi hissetmesi gerektiğini düşünüyorum.