to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapalıydı, Ürünümü Alamadım Ve Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Sürüyor
2 gün önce Mion İzmir Gümrük mağazasından online sipariş verdim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandım. Pazar günü mağazaya giderek ürünlerimi teslim almak istedim, ancak mağaza kapalıydı. Ben Buca’da oturuyorum ve çalışıyorum; özellikle tatil günümde gidip ürünlerimi almak istemiştim. Ancak mağazada çalışanlar online mağazayı kapatmamışlar ve bana telefonla ulaşarak ürünlerin ertesi gün hazır olacağını, gelip almam gerektiğini söylediler. Ben de oraya tekrar gitmemin mümkün olmadığını, ya Buca mağazasına gönderilmesini ya da kargo yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, herhangi bir çözüm sunmadılar ve tekrar mağazayla iletişime geçmemi istediler. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bugün tekrar arandım ve operasyonla görüştüklerini, ürünleri sadece İzmir Gümrük mağazasından teslim alabileceğimi söylediler. Ben de bir firma hata yaptığında telafi etmesi gerektiğini düşünüyorum; hem yapılan hatanın bana yüklenmesi hem de iletişim tarzı beni mağdur etti.
Sipariş numaram: 714540841. Ödememi online olarak 719,60 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri hizmetleri aradı ve hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler bence ekibimizde büyük sıkıntı var
