Miomi Market Satıcı Yetkili Servis Gibi Gösterip Cihazı Değiştirmeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Konya merkezli womidi satıcısından haziran 2025’te yaklaşık 2.517 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Xiaomi mi box Android cihaz satın aldım. Ürün bir süre sonra açılmama arızası göstermeye başladı ve yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı satıcı womidi mağazasına gönderdim, ancak bana gerçek olmadığını düşündüğüm bir servis fişi ile talebimin kabul edilmediği bildirildi.

Yaptığım araştırmalarda, adı geçen yerin Xiaomi’nin yetkili servisi olmadığını öğrendim. Satıcının, kendi anlaşmalı yerini yetkili servis gibi gösterip oradan istedikleri gibi ret raporu düzenleterek müşteriye geri gönderdiğini anlıyorum. Xiaomi genel müdürlüğünü arayıp ürünün seri numarasını ilettiğimde, bu cihazın Türkiye garantili olmadığını, sadece satıcı garantili olduğunu söylediler. Bu da ürünün kayıt dışı  olabileceği ve insanlara bu şekilde satıldığı şüphesini doğuruyor, ayrıca ortada muhatap bulamıyoruz.

Ben, satın aldığım Xiaomi mi box’ın gerçek bir Xiaomi yetkili servisine yönlendirilmesini veya ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.