Trendyol'dan Alınan Xiaomi Telefonun Garanti Ve Servis Sorunları

Trendyol e.trade satıcısından Xiaomi 12 Pro Xiaomi Türkiye garantili telefon diye aldım. 2 ay sonra telefonda durduk yere beyaz çizgi çıktı kalibrasyon bozuldu ve çizgiler 1 ken 2-3 oldu. Kutusunda Xiaomi yetkili servis yerine KVK teknik servis isminde bir servis çıktı ve satıcı oraya gitmemi söyledi. Serviste karşılamadaki çalışan Xiaomi telefonlarda böyle kronik sorunlar olduğunu telefonda çizik kırık olmadığı için hatanın bende olmadığını belirtti. Götürdüğüm telefon 10 gün sonra elime geldiğinde aynı hatta daha beter geldi. Xiaomi üst mercisine göndermişler ve not olarak Xiaomi garantili değildir yazıyor insanları yanıltıyorlar. Satıcının iletişim numarası dahi yok Trendyol soru cevap üzerinden iletişim kuruluyor. Ürün kılıfsız koruma ekransız hiç kullanılmadı sadece servise götürürken ekranı çıkardım kalibrasyonu denemek için. Ürünün iadesini bu yanıltmacanın telafisini istiyorum. 10 gündür mağdurum telefonsuzum Trendyol satıcıya geri yollamamı inceleme yapılacağını söyledi. Kurumsal satıcı diyor ancak Xiaomi üzerine kayıtlı görünmeyen bir telefon satılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün iadesini istiyorum. Satıcıya sorduğumda hangi servis, yanlış servise yollamış olabilir misiniz soruları soruyor, Trendyol'un satıcılarını incelemelerini istiyorum. Fatura no ARS2025000000807