Teknik Servis İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Xiaomi Kablosuz Farede Mağduriyet

Xiaomi kablosuz faremi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, farede tuşların ve tekerleğin düzgün çalışmaması, kendi kendine tıklama ve kaydırma yapması gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü 17 Ekim’de Meiko teknik servisine gönderdim. Ürünü Xiaomi servisine yollayamadım ne alakaysa seri numarası gözükmedi bu da bana ürünün orijinalliğini sorgulattı.

Teknik servise ulaşalı neredeyse bir ay oldu ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kendim arayarak ağızlarından zorla laf almaya çalışıyorum ürünümün durumu hakkında bilgi alamıyorum. Azami tamir süresinin dolmasına çok az kaldı. Ayrıca, bugün saat 14:00’ten beri servisi aramama rağmen sürekli “2. Sıradasınız” uyarısı alıp yarım saat boyunca bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Daha önce bana sıfır cihaz verileceği söylendi fakat eski cihazdaki sorunun ne olduğu dahi açıklanmadı.

Teknik servisin ilgisizliğinden ve bilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün durumu hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Yoksa tüketici hakem heyetinde fazlasıyla içli dışlı olacağız.