Mio Aksesuar Ürün Sorunu Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

17.08.2026 tarihinde saat 16:30‑17:00 civarında iyas park AVM’de bulunan mio aksesuar mağazasından bordo renkli, kart yeri demir detaylı david Polo marka bir cüzdan satın aldım. Cüzdanı ilk kez farklı bir model denemek için aldım; kasada satış sorumlusu hanımefendi, barkodu okutmak için ürünü eline alıp evirip çevirerek inceledi ve bu şekilde satış tamamlandı.

Cüzdanı kullanmaya başladığımda kartların takılıp çıkmadığını fark ettim; ancak çalıştığım için mağazaya hemen geri dönemedim. 20.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip aynı satış sorumlusuna durumu anlattığımda son derece kaba ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Bana “fark ettiğinizde neden gelmediniz? Biz bütün ürünleri paketten açıp inceleyip öyle koyuyoruz; bizden kaynaklı olmasının imkanı yok, buna bir şey yapamayız.” şeklinde bir cevap verildi ve sanki ben cüzdana bilerek zarar vermişim ve bu şekilde iade etmeye çalışıyormuşum gibi muamele gördüm.

Mesele 200 tl değil, para peşinde de değilim; ancak müşteriye bu şekilde bir üslup kullanılması, hatanın bizden kaynaklanamaz denilerek hiçbir çözüm sunulmaması ve müşterinin iyi niyetinin sorgulanması beni gerçekten incitti. Üründeki sorunla ilgili yardımcı olunmasını, en azından hatanın kabul edilip daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.