Kusurlu Küpe İçin İade Reddi Ve Kaba Çalışan Mağduriyeti

18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 17:15 civarında Arc Accessories Vega Subayevleri AVM mağazasından nakit olarak 6’lı bir küpe satın aldım. Satın alma sırasında bana fiş verilmedi. Ürünü mağazadan ayrıldıktan sonra incelediğimde, takılan kısımlarında pas ve dökülmeler olduğunu fark ettim. Yarım saat içinde mağazaya geri dönüp ürünün kusurlu olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı ve kulağıma zarar verebileceğini belirttim. Kasadaki A***** isimli çalışan, bunun normal olduğunu ve klipsli ürünlerin bu şekilde satıldığını söyledi. Daha önce defalarca küpe aldığımı, bu durumun kabul edilemez olduğunu ve iade istediğimi belirttiğimde ise çalışan son derece kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca, ürünü kullanıp alerji yaparsa getirmemi, ancak o zaman çözüm bulabileceklerini söyledi.

Aynı gün alınan ve hiç kullanılmamış bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi, üstelik fiş de verilmemesi beni çok mağdur etti. Müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim bekliyorum ve ayıplı ürünlerin satılmamasını talep ediyorum. Para iadesi ve özür bekliyorum, ayrıca ilgili çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.