to read complaints and reviews, or file yours.Miniso Tx520 Kulaklık Tek Tarafı Çalışmıyor, Değişim İsteniyor
Arkadaşım birkaç ay önce Miniso’nun Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden Miniso tx520 kulaklık satın almış. Aldığı günden beri kulaklığın sadece tek tarafı çalıştığı için ürünü kullanamamış ve bana hediye etti, ben de tek kulaklık olarak kullanmam için aldım.
Yaklaşık 1 aydır diğer kulaklığı da çalıştırabilmek için uğraşıyorum. Bluetooth’a bağladığımda iki kulaklık da ayrı ayrı cihaz gibi görünüyor, kulaklıkların fabrika çıkışından birbirini tanımadığı anlaşılıyor. Yani ürün daha en başından arızalı ve bu yüzden gerçek işleviyle kullanılamıyor. Fiş şu an elimizde değil, ancak ürünün Miniso Turgut Özal Bulvarı şubesinden alındığını biliyoruz.
Fabrika çıkışlı arızalı olduğu anlaşılan bu kulaklık için, fiş olmasa da mağaza tarafından yardımcı olunmasını, mümkünse ürün değişimi ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Mehtap Hanım Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz kablosuz kulaklık ürünü ile ilgili olarak; ürünün satın alındığı tarih, bedel ve mağaza bilgisini gösteren fiş, fatura veya banka dekontu tarafımıza sunulmadığından, ürünün satın alma tarihi ve garanti süresi tespit edilememektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca; ayıplı mal, değişim veya garanti kapsamındaki işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için, ürünün satın alındığını ve garanti süresi içinde olduğunu gösteren belge ibrazı zorunludur. Satın alma belgesi bulunmayan ürünlerde, mevzuat gereği değişim veya ücretsiz onarım işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca bildiriminizde, ürünün ilk alıcı tarafından kullanılmadığı ve hediye yoluyla el değiştirdiği belirtilmiş olup; bu durum da satın alma tarihinin ve garanti süresinin teyidini zorunlu kılmaktadır. Bu kapsamda; Satın alma fişi/faturası, Veya kredi/banka kartı ile yapılan alışverişe ait banka dekontu tarafımıza iletildiği takdirde, başvurunuz yeniden değerlendirmeye alınacak ve mevzuat çerçevesinde gerekli destek sağlanacaktır. Belge temin edilememesi halinde, yasal yükümlülüklerimiz gereği ürün değişimi veya ayıpsız ürünle değiştirme talebinizin karşılanması mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, gerekli belgeyi temin etmeniz halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, mınıso Türkiye Müşteri Hizmetleri
Mehtap Hanım Merhaba, Şikayetiniz ilgili süreç başarıyla çözülmüştür. Sürecin kapatılabilmesi adına, şikayetinizi platform üzerinden "Çözümlendi" olarak güncellemenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Mehtap Hanım Merhaba, Tarafınıza iletilen şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Belirttiğiniz ürünün fatura veya fişi bulunmadığından, yasal ve şirket prosedürleri gereği işlemin başlatılabilmesi için ürünün **size ait olduğunu açık ve net bir şekilde beyan etmeniz** gerekmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünün ayıplı veya değişim/kapsamında değerlendirilmesi için **tüketicinin satın alma beyanı zorunludur**. Bu beyan doğrultusunda başvurunuz yeniden değerlendirilerek gerekli işlem başlatılacaktır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için: - Ürün beyanınızı platform üzerinden iletmeniz, - Dilerseniz sürece dair sorularınızı ve geri bildiriminizi **WhatsApp Destek Hattımız** üzerinden bize iletebilmeniz bilgilendirmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi ve Destek Ekibi
