to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Suluk İçin İade Talebi
Miniso Adana m1 Real mağazasından yaklaşık iki ay önce ve Bare Bears Lisanslı Taşıma Askılı Suluk (400 ml) - Panda modelini satın aldım. Ürünü ilk aldığımda dezenfekte etmek amacıyla içerisine sıcak su koydum, ancak bu işlem sonrasında suluk küçüldü ve deforme oldu.
Satın alma işlemini Slip No: 00155229340262161224840064 ile gerçekleştirdim. Şu anda farklı bir şehirde yaşadığım için mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvuramadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir işlem sonrasında kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Öncelikle Miniso’dan yapmış olduğunuz alışveriş için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz suluk ile ilgili talebiniz incelenmiştir. İlgili ürünün gövdesi petg plastik malzemeden üretilmiş olup günlük kullanımda soğuk ve ılık içecekler için uygundur. Ancak ürün içine sıcak su konulması halinde malzeme yapısı gereği deformasyon oluşabilmektedir. Yapmış olduğunuz açıklamada ürünü dezenfekte etmek amacıyla sıcak su ile kullandığınızı belirttiğinizden, yaşanan durumun üretim kaynaklı değil kullanım hatasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu gereğince, kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, ürünlerimizi kullanım talimatlarına uygun şekilde değerlendirmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Gizem Hanım Merhaba, ve Bare Bears Lisanslı Taşıma Askılı Suluk (400 ml – Panda) ürününün gövdesi petg plastik, kapağı ise pp plastikten üretilmiştir. Bu malzemeler, hafiflik ve dayanıklılık açısından günlük kullanım için uygundur. Ancak yüksek sıcaklığa maruz kaldığında formunu kaybetme, büzüşme veya deforme olma riski bulunmaktadır. Ürün açıklamasında da belirtildiği üzere suluk, çocukların okul, piknik veya günlük aktivitelerinde soğuk ve ılık içecekleri güvenle taşıması için tasarlanmıştır. Ürün kaynar su veya sıcak sıvılar için uygun değildir. Bu nedenle suluk içine sıcak su konulması, malzeme yapısına zarar vererek deformasyona yol açabilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı bir ayıp bulunması halinde tüketicinin iade, değişim veya onarım hakkı doğmaktadır. Ancak kullanım hatasından kaynaklanan durumlarda bu hak geçerli değildir. Satın aldığınız ürün özelinde, kendi beyanınız doğrultusunda suluk içine sıcak su konulması nedeniyle deformasyonun kullanım hatasından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Bu sebeple, talep ettiğiniz ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, ürünlerimizi uzun ömürlü şekilde kullanabilmeniz için kullanım talimatlarına uygun şekilde değerlendirmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
G** Hanım Merhaba, 18.09.2025 tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz “ve Bare Bears Lisanslı Taşıma Askılı Suluk (400 ml – Panda) ” ürününe ilişkin iade talebiniz kapsamında yapılan teknik ve hukuki inceleme sonucu tarafınıza 18.09.2025 tarihinde yazılı olarak bildirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, inceleme sonucuna ilişkin tarafınıza iletilen bilgilendirmeye yönelik geri bildiriminiz henüz tarafımıza ulaşmamıştır. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına, tarafınıza iletilen değerlendirme yazısına ilişkin görüş veya itirazınızı 7 (yedi) gün içerisinde iletmenizi rica ederiz. Belirtilen süre içerisinde tarafımıza dönüş sağlanmaması halinde, talebiniz mevcut inceleme raporu doğrultusunda kapatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
G** Hanım Merhaba, 18.09.2025 tarihinde tarafımıza ilettiğiniz “ve Bare Bears Lisanslı Taşıma Askılı Suluk (400 ml – Panda) ” ürününe ilişkin iade talebiniz kapsamında yapılan teknik ve hukuki inceleme süreci tamamlanmış olup, sonuç 18.09.2025 tarihinde tarafınıza yazılı olarak bildirilmiştir. İlgili bilgilendirme sonrasında tarafınızdan herhangi bir ek görüş, belge veya itiraz bildirimi alınmadığı görülmektedir. Sürecin tamamlanması adına, mevcut inceleme raporu doğrultusunda talebinizin kapatılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Şikâyetiniz çözüme kavuşturulmuş olup, sürecin kapatılabilmesi adına şikayetinizi platform üzerinden “Çözümlendi” olarak güncellemenizi rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri
