Eksik Çocuk Kıyafeti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Minicity internet sitesinden 8 parça çocuk kıyafeti siparişi verdim ancak kargoyu teslim aldığımda ürünlerden 1 tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat firmada net bir muhatap bulmakta zorlandım.

Yaklaşık 20 gündür bu eksik ürünle ilgili süreç devam ediyor. WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve eksik ürünün kargoda bulunduğunu, tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana da yaklaşık 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli oyalanmış hissediyorum ve net bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen ürünü en kısa sürede tarafıma ulaştırmanızı ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.