Mini Online Onaylı Test Sürüşü Randevusu Tekrar İptal Edildi

Mini Türkiye’nin İstanbul Parkorman’da 3‑4 Ekim 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek tanıtım ve test sürüşü etkinliğine, kendini teknolojisiyle ve modern yapısıyla öne çıkaran bir marka olduğu için online sistem üzerinden kayıt oldum. Sistem mevcut müsaitlik durumunu gösterdi, seçeneklerden bana uygun tarih ve saate, seçtiğim araçla test sürüşü talebimi oluşturdum.

Ancak sonrasında teyit için arandığımda, online sistemde onaylanmış olan bu araç tipinde uygunluk olmadığı, bu nedenle test sürüşünün bu araçla yapılamayacağı söylendi. Görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, hâlihazırda bildiğim ve zaten çevremde bulunan, kullanmakta olduğum başka bir araç seçeneğinde uygunluk olduğunu belirterek bu alternatifi sundu. Ben ise özellikle merak ettiğim, mevcut arabama segment olarak daha yakın olan ve ilgimi çeken jcw aracını deneyimlemek istediğimi belirttim. 22.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında çağrı merkeziyle yaptığım bu telefon görüşmesinde herhangi bir telafi önerilmedi.

Bu şekilde yönlendirilmem, ayrımcılık yapıldığı, müşteri seçildiği ya da planların bazı kişiler lehine değiştirilip kayırma yapıldığı hissini uyandırdı. Bu durum Mini markasına dair kalite algımı, marka güvenimi ve yıllardır duyduğum sempatimi son derece olumsuz etkiledi.

Online sistemde onaylanan bir randevunun neden sonradan geçersiz sayıldığını, araç tipi uygunluğu konusunda sürecin nasıl işlediğini ve bu çelişkili durumun gerekçesini Mini Türkiye’den açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.