Mini Countryman Elektrikli Araçta Tahrik Ünitesi Arızası ve Haksız Fiyat Teklifi

10 Ekim 2025 tarihinde Borusan Oto Bodrum’dan eşim adına 2.490.000 TL bedelle sıfır mini Countryman e satın aldık. Aracımız henüz 1 yaşını doldurmadan ve 29.630 km’deyken ciddi bir arıza nedeniyle Borusan Oto Bodrum yetkili servisine girdi ve yapılan inceleme sonucunda elektrikli tahrik ünitesinin komple değiştirilmesine karar verildi. Sıfır olarak aldığımız ve henüz bir yaşını doldurmamış bir aracın ana elektrikli tahrik sistemini değiştirecek düzeyde arıza yaşamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Bu nedenle avukatımız aracılığıyla aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettik. Ancak tarafımıza, aracın güncel sıfır satış fiyatının 3.921.300 TL seviyesine yükselmiş olması ve ÖTV artışı gerekçe gösterilerek misliyle değişimin yapılamayacağı bildirildi. Biz ise en azından yaklaşık bir yıl önce ödediğimiz 2.490.000 TL’nin geçen sürede uğradığı ekonomik değer kaybını ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate alan makul bir çözüm beklediğimizi ifade ettik.

Buna rağmen avukatımız aracılığıyla tarafımıza 2.300.000 TL tutarında bir uzlaşma teklifi iletildi. Yaklaşık bir yıl önce sıfır bir araç için ödediğimiz 2.490.000 TL’nin altında bir rakam teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyoruz. Bugün aynı aracı tekrar satın almak istediğimizde 3.921.300 TL ödememiz gerekirken, teklif edilen 2.300.000 TL’yi kabul etmemiz halinde aynı aracı tekrar alabilmek için cebimizden 1.621.300 TL daha çıkması gerekecek. Bu yaklaşımı yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yönelik makul bir çözüm olarak görmüyoruz.

Mağduriyetimiz sadece araç bedeli ile de sınırlı değil. Biz elektrikli bir mini Countryman e satın aldık; aracımız serviste olduğu için tarafımıza ikame olarak benzinli BMW 320 m Paket verildi. İkame araç sağlanmış olmasını olumlu bulmakla birlikte, elektrikli aracımızı kullanırken ev şarjı nedeniyle aylık en fazla yaklaşık 3.000 TL ek elektrik maliyetimiz olurken, şu an verilen benzinli ikame araç için haftalık yaklaşık 4.000 TL yakıt gideri ödüyoruz. Yani garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle kendi aracımızı kullanamıyor, ayrıca tercihimiz dışında verilen benzinli ikame araç nedeniyle ciddi ek kullanım maliyetine katlanmak zorunda kalıyoruz.

Mini markasını ve Borusan’ı tercih ederken, özellikle sıfır ve Premium segmentte bir araç alırken, böyle ciddi bir problemde markanın müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyeti hakkaniyetli şekilde gidermesini bekliyorduk. Talebimiz son derece açık: Öncelikle aracımızın ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyoruz. Bunun yapılamayacağı ileri sürülüyorsa, yaklaşık bir yıl önce ödediğimiz bedelin ekonomik değer kaybını, aracın bugünkü ikame maliyetini ve süreç boyunca katlandığımız ek giderleri dikkate alan gerçekçi ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyoruz. Ayrıca süreç sonuçlanana kadar, satın aldığımız aracın elektrikli olması da gözetilerek tarafımıza benzer nitelikte elektrikli bir ikame araç sağlanmasını talep ediyoruz.

Konu şu anda avukatlarımız aracılığıyla hukuki olarak takip edilmektedir. Buna rağmen Borusan Otomotiv ve mini Türkiye’nin konuyu müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirmesini ve yaşadığımız mağduriyeti uzun bir mahkeme sürecine gerek kalmadan adil ve makul bir şekilde çözüme kavuşturmasını istiyoruz.