Mini Countryman E Yeni Aracım Teslim Edilmedi

Nisan 2026’da Kosifler Bostancı’dan sıfır olarak aldığım 2026 model Mini Countryman e aracım 3000 km’de iken 21.07.2026 tarihinde motor tahrik uyarısı vererek arıza yaptı ve Otomol Bodrum servisine alındı. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor.

Aracın garanti kapsamında olduğu ve 30 iş günü serviste kalması nedeniyle araç değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ yeni aracım teslim edilmedi, süreçle ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor. Bu süre zarfında ikinci kez benzinli ikame araç kullanmak zorunda bırakıldım.

Ben benzinli araç isteseydim benzinli alırdım, elektrikli aracı özellikle yakıt tasarrufu sağlamak için tercih ettim. Evime şarj için tesisat yaptırdım, aracın içinden kablo çıkmadığı için ayrıca kablo satın aldım. Buna rağmen uzun süredir benzinli ikame araç kullandığım için sürekli benzin masrafına katlanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Yaz dönemi boyunca planladığım tüm seyahatleri de bu belirsizlik ve araçsızlık sebebiyle iptal ettim.

Borusan ve Mini iletişim merkezlerine defalarca mesaj bırakmama ve özellikle Borusan’dan bir yetkilinin beni aramasını talep etmeme rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş almadım. Tüm süreç boyunca muhatap olabildiğim tek kişi Otomol Bodrum’daki yetkili B** Bey oldu. Kendisi elinden gelen desteği veriyor, tüm taleplerimi Borusan merkeze iletiyor fakat onun da yetki sınırları nedeniyle sorunu çözemediği anlaşılıyor.

Sıfır aldığım, henüz 3000 km’de arıza yapan ve haftalardır serviste bekleyen aracımın, verilen söz doğrultusunda vakit kaybetmeden yeni araç ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.