to read complaints and reviews, or file yours.Minderatolyesi.com Ne Ürünü Gönderiyorlar Ne de Parayı İade Ediyorlar
28 Ocak Çarşamba günü Minderatolyesi.com üzerinden koltuk minderi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sonrasında kendilerinin ürünü getirirlerse daha hızlı olacağını, bunun için de 600 TL talep ettiklerini belirttiler, ben de kabul ettim. Buna rağmen ürün yine gelmedi.
Daha sonra uzak bölgede olduğumu, bu yüzden getiremediklerini söylediler, ben de bunun üzerine kargoya vermelerini istedim. Kabul edip bana kargo sipariş numarası vereceklerini söylediler fakat yaklaşık bir hafta kadar yine oyalandım ve herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Tekrar yazdığımda bu sefer de kargo şirketinin bu kadar büyük ürünü götürmediğini, ürünü kendilerinin getirmek zorunda olduklarını ve mesafenin uzak olduğunu söylediler. Oysa ödemeyi yapmadan önce yaklaşık kargo ücretini kendileri söylemişlerdi; madem kargo bu ürünü taşımıyorsa, bu ücreti nasıl hesapladıkları da ayrı bir soru işareti olarak kaldı.
Bu süreçte en son Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde, bu defa “yarın kargoya vereceğiz” şeklinde yanıt verdiler. Daha önce kargo firması bu ürünü almıyor denilmesine rağmen şimdi yarın kargoya verileceğinin söylenmesi çelişkili bir durum oluşturmakta ve ben bu açıklamaları inandırıcı bulmuyorum.
Ürün için toplam 1.100 TL ödemeyi, tamamını özel bir hesaba havale yoluyla yaptım. Ödemenin yarısını aldıklarını, buna rağmen iade talebime dönüş yapılmadığını ilettiler, şu anda ise ne ürünü gönderiyorlar ne de parayı iade ediyorlar. İade talebime uzun süre yanıt alamadım, telefonlarıma da dönüş yapılmadı.
İlgili firmadan, 1.100 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ya da hiçbir gecikme ve ek ücret olmadan ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin beni kolay bulabilmesi için iletişim sağladığımız numarayı da paylaşmak istiyorum: 0 538 452 **. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
