Siparişim Gönderilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Artıyor

7 gün önce Perde.com’dan dekoratif perde kornişi siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 2479,20 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra ürünün stokta olmadığı bildirildi, bu yüzden ürünü başka bir model ile değiştirdim. Ancak, yeni ürünü de hala kargoya vermediler.

Bu süreçte firmanın internet sitesinde yer alan 4 farklı iletişim numarasını aradım fakat ulaşamadım, telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından mesaj attığımda ise sadece “yoğunluk var, tekrar soralım” şeklinde yanıt aldım ve sonrasında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin firmanız tarafından fark edilip tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.