Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yok, İade Talep Ediyorum

23 Mayıs günü Mind Türkiye sayfası üzerinden Nike Mind marka bir terlik sipariş ettim. Sipariş numaram 450540. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde Aras Kargo’da görünüyor ancak gönderi takibi için verilen sayfa artık açılmıyor ve kargo süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Mind Türkiye tarafında ise muhatap olabileceğim, süreci sorabileceğim veya para iadesi talep edebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişim geliyor ne de iade için bir iletişim kanalı bulabiliyorum. Bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da hiç bekletilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin de iyileştirilmesini, müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmamasını istiyorum.