Minar Mobilya’nın Ölçü Hatası Ve Değişim İmkanı Sunamaması Nedeniyle Büyük Maddi Zarara Yol Açması

Minar Mobilya’nın İstanbul Maltepe şubesinden membran kapaklı mutfak dolabı yaptırdım. Ölçüye göre standart dışı bir dolap olacağı için 10.000 TL fiyat farkı çıkarıldı. Ölçümüzde sadece birkaç santimetrelik bir sapma olabileceğini, hatta hiç sorun çıkmayabileceğini düşünerek, bu durumda ürünü iade edip yeni ölçüyle yeni modül alıp alamayacağımı özellikle sordum. Kurulumu yapılmayan her üründe sorun olmayacağını, iade/değişim yapabileceğimizi söylediler.

24 Haziran’da sipariş verdim, 7 Temmuz’da ürünler kısa sürede elimize ulaştı ve teslimatta bir problem yaşanmadı. Ancak montaj sürecinde dolaplarda ölçüden kaynaklı sorun ortaya çıktı. Açılmamış olan modülü iade edip 4 cm daha küçük olanını talep ettim, hatta sadece kapağı değiştirmenin mümkün olup olmadığını sordum. Buna rağmen bunun yapılamayacağını, istenilen ölçülerde çalışmanın membran kapaklarda değil, bizim hiç tercih etmediğimiz başka kapak türlerinde mümkün olduğunu söylediler. Sipariş sırasında standart dışı dolabı 10.000 TL farkla üretebilen firma, 10 gün içinde bunun modele uymadığını öne sürdü. Membran kapaklarda renk tutturmanın zor olması nedeniyle başka yerden temin etmem de çok zorlaştı ve buna rağmen Minar Mobilya hiçbir yardım teklifinde bulunmadı.

Ayrıca ölçü alınırken tesisat bağlantı yerleri hakkında hiçbir soru sorulmadığı için su/tesisat boruları dolapların tam arkasında kaldı ve bunu da ekstra masraf yaparak düzeltmek zorunda kaldım. Ucuza dolap bulduğumu düşünürken, sonuç olarak hem pahalıya gelen hem de beni memnun etmeyen bir ürün ve ek masraflarla karşılaştım.

Minar Mobilya’nın, yanlış yönlendirmeleri ve eksik bilgilendirmeleri sonucu uğramış olduğum maddi zararı ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini ve gerekli telafiyi yapmasını talep ediyorum.