Minar Mobilya Ücretsiz Montaj İçin Ücret Talep Ediyor
Minar Mobilya'dan yaklaşık 17 bin liralık mutfak dolabı satın aldım. Evlilik arifesinde olduğum ve mutfağın kurulacağı evimin tadilat işleri olması sebebiyle ürünleri bekletmek istedim. Depoda uzun süre bekletilemeyeceklerini, ürünlerin teslimatını yaptıktan sonra 'istediğimiz zaman' montaj için ekip çağırabileceğimi net bir şekilde söylediler. Buna güvenerek ürünleri teslim aldım.
Ancak şimdi bana diyorlar ki 'teslimattan sonra 1 ay içerisinde çağırmış olsaydınız yardımcı olabilirdik, şimdi ya dışarıdan usta bulun ya da bizden montaj satın alın'.
Ama bana hiç böyle bir süre verilmedi, belirli bir süre içinde montaj için çağırmazsam montaj hakkımı kaybedeceğim söylenmedi. 'Montajı biz size zaten hediye olarak sunmuştuk, kullanmamışsınız' diyorlar. Oysa ben montaj kampanyasından faydalanabilmek için 15 bin liranın üzerinde alışveriş yapmıştım. Eğer montaj için dolap başına 1100 lira ödemek zorunda kalacak ve fiyat ikiye katlanacaksa, başka bir firmadan alırdım. Eğer bana gerçekten 1 ay süre verilmiş olsaydı, evimdeki tadilat işlerini hızlandırırdım ya da tadilat işlerinin bitmesini beklemeden mutfak dolaplarını boş bir odaya kurdurtur, tezgahları da ölçülerine göre kestirirdim. Geriye sadece dolapları yerlerine oturtup sabitlemek kalırdı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Minar Mobilya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Süreciniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreci ile ilgili sizinle iletişime geçeceğiz. Yorum ve önerileriniz, Minar Mobilya ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla. Minar Mobilya

















