to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünü Aşan Sipariş Hâlâ Araçta Ve İade Bekliyor
10.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mina Hediyelik satıcısından “LED Işıklı Mavi Ayıcıklı Kelebek Buketi” ürününü, aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram 451510787, teslimat adresi İstanbul Ümraniye idi. Ürünün 11.05.2026 tarihinde 11.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ araçta görünüyor.
Bu ürünü eşimin çalıştığı şirkete Anneler Günü hediyesi ve sürprizi olarak göndermiştim, eşimin bu siparişten haberi yoktu. Eşim haftanın sadece iki günü şirkette bulunduğu için özellikle aynı gün teslimat ibaresine güvenerek siparişi verdim, ancak teslimat gerçekleşmediği için ne hediyemizi ulaştırabildim ne de bu sürprizi gerçekleştirebildim.
Yaşanan gecikme üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak hem ürün iptali hem de ücret iadesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını, adımıza bir şikayet talebi açtıklarını iletti. Buna rağmen ne Çiçek Sepeti ne de satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmemiş durumda.
Hem eşime yapmayı planladığım sürpriz bozuldu hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamadım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
