Yeni Modem Sürekli Bağlantı Kopması Yaşatıyor Çözüm Bekliyorum

İki gün önce Millenicom ile yeni bir internet anlaşması yaptım ve beraberinde TP-Link marka yeni bir modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum; her 6 saatte yaklaşık 8 defa internetim kesiliyor. Eski modemimi taktığımda ise hiçbir kopma sorunu yaşamıyorum, bu nedenle sorunun yeni gönderilen modemde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, modemle ilgili başka bir firmaya yönlendirileceğim ve onların modemi 20 iş günü test ettikten sonra arızalı bulurlarsa iade alabilecekleri söylendi. Bu süreç hem çok uzun hem de mağduriyetimi gidermiyor.

Modemi ve hizmeti Beykoz Paşamandıra Mahallesi Değirmendere Caddesi No:2 Daire:3 adresinde kullanıyorum. Modemi aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve şu anda internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Abone numaram: 9953474.

Arızalı modemin alınarak yerine çalışır durumda yeni bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.