Yeni İnternet Aboneliği İçin Randevu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Çözüm

Millenicom’a 3 gün önce yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. Ancak “yeterli eleman olmadığı” gerekçesiyle teknik servis randevusu 7 gün sonrasına verildi ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde sadece not alındı, hiçbir somut adım atılmadı, randevu tarihi öne çekilmedi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Yeni abonelik için başvuran bir müşterinin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atan, altyapı ve personel planlamasını yapamayan bir firma ile çalışılmamasını özellikle tavsiye ediyorum. İnsanların benzer mağduriyetler yaşamaması için Millenicom’un tercih edilmeden önce bu yaşananların mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.