Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Ve Çözüm Bekleniyor

Millenicom’a yaklaşık 28 Mayıs tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 1200 TL kurulum ücreti ve ilk dört ay için 399 TL olarak bilgilendirildim. Haziran ayının 1’inde internetin bağlanacağı, hatta 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceğine dair randevu mesajı aldım.

Belirtilen gün ve saatte adresimde olmama rağmen kurulum ekibi gelmedi. Kiracı olarak yeni taşındığım bu adreste altyapı sorgulaması da yapıldı ve herhangi bir sorun olduğu söylenmedi. Buna rağmen ekipler randevu saatinde gelmediği gibi, müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen net bir çözüm veya yeni bir tarih verilmedi. Son olarak 08.06.2026 tarihinde saat 9 civarında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak yine somut bir adım atılmadı.

İnternet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte tarafıma fatura da çıkarılmadı. Buna rağmen günlerdir internetsiz bekletiliyorum. Bugün içinde bağlantı sağlanmazsa başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Başvurumun gereğinin acilen yapılmasını, randevu verilip defalarca aramama rağmen ekiplerin gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.