Yanlış Fiber Kurulumu İçin Kesilen 1000 TL Ücretine Şikayet

Millenicom’dan 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günü modemi kurmaya gelen ekip fiber optik bağlantıyı yanlış yaptığı için kurulumdan birkaç saat sonra internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar ekip yönlendirildi. Gelen ekip inceleme yaptığında, önceki ekibin fiber optik bağlantı kablosunun soketini eksik veya hatalı bastığını, internetin bu yüzden koptuğunu açıkça ifade etti ve soketi yenileyip interneti tekrar kullanıma açtı.

Ancak daha sonra faturama bu işlem için 1000 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, tamamen kurulum ekibinin hatasından kaynaklanan bir işlem için tarafıma yansıtılmasına itiraz ettim fakat itirazım dikkate alınmadı ve ekip hatasını bana yüklemeye devam ediyorlar. Faturası yeni yansıyan bu ücreti henüz ödemedim ve bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Zonguldak Merkez’de hizmet alıyorum, müşteri numaram 5731851’dir. Kurulum sırasında yapılan hatadan doğan bu ücretin tarafımdan kaldırılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.