Yanlış Aboneye Aktarılan 600 TL Ödemenin Hızlı İadesi Talebi

Millenicom’dan yalın internet hizmeti alıyorum. 15 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla fatura ödemesi yaparken yanlışlıkla bir rakam fazla girerek başka bir abonenin faturasını ödemişim. Toplamda 600 TL ödeme yaptım ve bu tutarın benim aboneliğime değil, hatalı olarak başka bir aboneye geçtiği sonradan ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Millenicom’a hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem online kanalları üzerinden hem de e-posta ile başvurdum. Banka/işlem dekontumu da iletmeme rağmen, ödemenin yanlış aboneye gittiğini görmelerine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur durumda bırakıldım.

Benim talebim, yanlış abone numarasına aktarılan 600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ödeme hatamı tüm belgeleriyle birlikte bildirmiş olmama rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.