Yanlış Bilgilendirme Sonrası Yüksek Faturalar Ve Tarife Düzeltme Talebi

Millenicom müşteri hizmetleri ile yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle aylardır yüksek fatura ödüyorum. Ağustos ayında taahhüdüm bittiği için Eylül ayının ilk haftasında müşteri hizmetlerini aradım ve o görüşmede tarife değişikliğinin yapıldığı, bundan sonra faturalarımın yeni tarifeye göre düzenleneceği söylendi.

Ancak bugün tekrar aradığımda, önceki görüşmenin aksine, sistemde herhangi bir tarife değişikliği görünmediği ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Üstelik yalnızca Ekim ayından sonra tarifenin düzeleceği belirtiliyor; Ağustos’tan bu yana yansıtılan yüksek faturalarla ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Ben, Eylül itibarıyla tarafıma beyan edilen tarifenin geçerli sayılmasını, yanlış yönlendirme sonucu oluşan yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.