Hizmet İptaline Rağmen Devam Eden Faturalandırma Ve İzinsiz Tahsilatlar

Millenicom ile hem internet hem de sabit telefonu kapsayan bir aboneliğim bulunmaktaydı. Mart ayı itibarıyla hizmet alımını sonlandırarak başka bir internet firmasına geçiş yaptım ve ev telefonu da hiç kullanılmadığı halde tarafıma hem internet hem de sabit telefon ücreti yansıtılmaya devam edildi.

Mart ayından bu yana Millenicom tarafından düzenli olarak fatura çıkarılıyor, ödeme yapılmadığında ise faiz işletileceği ve hakkımda yasal işlem başlatılacağı mesajları gönderiliyor. Otomatik ödeme talimatım bulunduğu için kredi kartımdan iznim dışında tahsilatlar yapılmıştır. Nisan, Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerine ait faturalar kredi kartımdan çekilmiş, buna rağmen hizmet fiilen alınmamasına ve başka bir firmaya geçilmiş olmasına karşın faturalandırma devam ettirilmiştir.

Ayrıca Millenicom’un online işlemler ekranına girmeye çalıştığımda sistemde “müşteri bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum; diğer taraftan aynı marka, adım ve faturalarım üzerine hâlâ fatura ödeme ekranı çıkararak benden ödeme talep etmeye devam ediyor. Yani bir yandan müşteri olarak tanınmazken, diğer yandan adıma düzenli fatura çıkarılıp tahsilat yapılmaktadır.

Tarafımdan alınan bu haksız ücretlerin tamamının iadesini ve Millenicom aboneliğimin hiçbir ek bedel talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımdan izinsiz yapılan tahsilatlar, çelişkili “müşteri bulunamadı” ve ödeme ekranı hataları ile gereksiz yere gönderilen yasal işlem uyarılarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.