Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız 2500 TL Fatura

02.06.2026 tarihinde Millenicom 5662152 numaralı hizmetimi iptal ettirdiğimde, kurulum sırasında dairenin altyapı sahibi Türk Telekom personeli tarafından demirbaş sayılacağı ve hizmet iptali durumunda firmaya teslim edilmeyeceği söylenen, müşteri hizmetleri tarafından da modemle birlikte iade edilmesi gerektiği net olarak belirtilmeyen ont cihazını göndermediğim için bana 2.500 TL’lik haksız bir fatura çıkarıldı. Ayrıca 09.06.2026 tarihinde gönderdiğim modemin seri numarasına kadar yazıp “elimize ulaştı” diyen firma, ulaşmayan ürün için sürem olmasına rağmen “elimize ulaşmadı” demiyor, fatura çıkacağı konusunda müşteriyi uyarmıyor.

Cihazın duvarda monteli olduğunu, söküp gönderebileceğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttiğimde ise kötü niyetli bir şekilde 14 günlük sürenin dolduğunu söyleyerek, son derece umursamaz bir tavırla tarafıma fatura çıkarıyorlar. Bu nedenle söz konusu 2.500 TL tutarındaki faturanın iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki girişimleri başlatacağım.