Verilen Modem İade Sözü Tutulmadı, Millenicom’dan Acil Kurye İsteği

Millenicom tarafından 10.05.2026 tarihinde internet aboneliğim için bir modem teslim aldım. Bana, 10 günlük deneme süresi sonunda memnun kalmamam durumunda modemin evden kurye ile iade alınacağı sözlü olarak açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek işlemi onayladım.

Deneme süresi içerisinde memnun kalmadığım için modemin iadesi için defalarca kez Millenicom ile görüştüm. 13.05.2026, 18.05.2026 ve 19.05.2026 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde ve WhatsApp hattı üzerinden birçok kez yazmama rağmen cihazı bir türlü iade almadılar. Her seferinde “Tamam, aldıracağız” denildi, daha sonra da “Kurye aradı, size ulaşamamış” bahanesi sunuldu. Ben de bunun üzerine kendilerine mesaj göndermelerini, bu şekilde dönüş yapmalarını istedim, “Tamam, mesaj atarız” denmesine rağmen ne bir mesaj geldi ne de kurye yönlendirildi.

Şu an modem hâlâ bende duruyor ve henüz ücret yansıtılmadı ancak bu tutumdan dolayı gelecek ay tarafıma modem bedeli veya ek ücretler çıkarılmasından endişe ediyorum. Sözlü olarak verilen “10 gün içinde memnun kalınmazsa evden kurye ile iade” taahhüdünün yerine getirilmesini, modemin bir an önce evimden teslim alınmasını ve bu cihazla ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve verilen sözlerin tutulması için konuyla ilgili yetkili birinin ivedi şekilde müdahale etmesini rica ediyorum.