to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 429 TL Faturanın 699 TL’ye Çıkması Ve Düzeltme Talebi
Mart 2026’da Bursa Karacabey’deki adresime internet nakli yaparak fibere geçtim. Yapılan görüşmede 1 yıl boyunca faturamın 429 TL olacağı, 1 yılın sonunda ise 550 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla onayladım. Ayrıca modem ücretinin de bu tutara dahil olduğu açıkça söylendi.
Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 699 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk 6 ay 429 TL, sonraki 6 ay ise 699 TL üzerinden anlaştığımız söylendi. Bu bilgi, abonelik sırasında bana aktarılanlarla tamamen çelişiyor. Telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığı banttan sürekli belirtiliyor, bu nedenle satış esnasındaki kayıtların dinlenmesini ve ne söylendiğinin net olarak görülmesini talep ediyorum.
Abone numaram 5700848. Faturamın, tarafıma başlangıçta bildirilen 429 TL’lik taahhütlü tutar üzerinden düzeltilmesini ve sözleşme esnasında verilen bilgilere uygun şekilde devam etmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, gerekirse internet hizmetimi başka bir firmaya taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
Geri dönüş bile yapmıyorlar. Pişmanlıktan başka bir şey değil bu firmanın bir daha adını anmayacağım.!
Beni hatam olduğuna ikna etmeye çalışıyorlar. 2025 te abone olduğunuzda bu fiyata anlaştınız deniliyor. Ama 2026 da nakille fibere geçtiğimi söyleyince yeniden inceleyelim deniyor. Yani çözüm üretmiyorlar hata arıyorlar ve bulamıyorlar. Hala çözemediler aboneliğimi iptal edeceğim artık
