Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıldır Millenicom müşterisiyim ve şu anda 100 MB internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yılda yenilenen tarifemle birlikte ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım, son 2 aydır ise günün 24 saati boyunca sık sık internet kopmaları oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun modemden kaynaklanabileceği düşüncesiyle Millenicom’dan yeni bir modem satın aldım, yetkili ekipler adresime gelerek port ve hat kontrollerini yaptı. Herhangi bir fiziksel arıza tespit edemediler, ancak sistem üzerinden bağlantı kopmalarının yaşandığı Millenicom tarafından da görülüp kabul edildi. Buna rağmen defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

En son gelen ekip, sistemde kopmaların olduğunu gördüklerini ancak şu anda yapabilecek başka bir şeyleri olmadığını ifade etti. Antalya ili Alanya ilçesindeki adresimde sürekli kopan, hız düşüklüğü nedeniyle verimli kullanamadığım bir internet hizmeti için ödeme yapıyor, paramla mağdur oluyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum.

Müşteri numaram 5255235 olup, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde devam eden mağduriyetimin ilgili resmi merciler nezdinde değerlendirilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.