Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Cevap

Millenicom üzerinden Malatya Yeşilyurt’ta bir apartman dairesinde 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızım ciddi şekilde düşük. Online uygulama üzerinden defalarca hız düşüklüğü için arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde tarafıma “herhangi bir sıkıntı yok” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor. Buna rağmen gün içinde yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 20–30 Mbps civarında hızlar alıyorum.

Hız sorunu günün hemen her saatinde devam ediyor ve online arıza kayıtları dışında müşteri hizmetleri tarafından aranmıyor, sorunumla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını hissediyorum. Hizmet kalitesi bu kadar düşmüşken bir yandan da düzenli şekilde fiyat artışları yapılması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Abone numaram 5348971’dir. İnternet hızımın, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps’e olabildiğince yakın ve stabil şekilde sunulması için altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port veya modem tarafında gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını, hızımın düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli hız problemiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.