Söz Verilen 1000 TL İndirim Faturalarımızda Hiç Görünmüyor

Annem uzun süredir Millenicom ev interneti abonesi ve ben de “arkadaşını getir 1000 TL indirim kazan” kampanyası kapsamında Millenicom’a abone oldum. Kampanya gereği annemin faturasında 500 TL, benim faturamda 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL indirim yapılacağı, ayrıca bu indirimin 5 fatura dönemi sonrasında yansıtılacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. 01 Şubat 2026 tarihinde kampanya bilgisini aldım ve o tarihten bu yana 7 fatura dönemi geçmesine rağmen faturalarıma herhangi bir indirim uygulanmadı.

İlk faturamda indirimin yansımadığını görünce Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, kampanyaya dahil olduğum teyit edilerek indirimin 5 fatura sonrasında uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak 6. ve 7. fatura dönemleri de dahil olmak üzere hiçbir faturamda indirim göremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanya kaydımın görünmediği söylendi. Bana gönderilen kampanya kodunu paylaştım, konuyla ilgileneceklerini belirttiler fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Eylül 2026 faturamda da indirim yer almadı.

Kampanyaya dahil edilmemiş olsam 5 fatura sonrasında indirim yansıyacağı bilgisini nereden bilebilirim? Bu bilgi doğrudan müşteri temsilcisi tarafından tarafıma verilmiştir, fakat şu anda bu bilgi adeta yok sayılıyor. Millenicom’dan beklentim, 5724968 numaralı aboneliğim için hem benim hem de annemin hesabına söz verilen kampanya kapsamında geriye dönük olarak tüm indirimlerin eksiksiz şekilde uygulanması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.