Ödediğim Faturaya Rağmen VDSL İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşüklüğü Yaşıyorum

Millenicom üzerinden sınırsız taahhütsüz VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 Aralık 2025’ten bu yana, yani yaklaşık üç aydır internet bağlantım doğru düzgün çalışmıyor, sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 700 TL tutarındaki faturamı tam olarak ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sıkıntı üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Bu nedenle teknik ekip yönlendirilerek modem değişimi yapıldı ancak modem yenilenmesine rağmen internet sorunum kesinlikle düzelmedi. İç tesisat, ankastre veya bina altyapısında bir problem olduğu da belirtilmedi.

Hem uzun süredir internet hizmetimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum hem de tam ücret ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.