to read complaints and reviews, or file yours.Modemin İade Adresi Bildirimi Gelmedi, Ceza Tehdidi
Millenicom’un önceki aboneliğimle ilgili olarak tarafıma modem iadesi yapılmazsa 6.000 TL ceza uygulanacağına dair bir sesli mesaj gönderildi. Bu sesli mesajda, modemi hangi adrese göndermem gerektiği SMS ile bildirileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir SMS ile adres bilgisi ulaşmadı.
Modemi iade etmek istiyorum; ancak ne müşteri hizmetleri, ne çevrim içi kanallar, ne de diğer iletişim yollarında modem gönderim adresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşmak mümkün değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir mağduriyete yol açıyor, ayrıca belirtilen ceza tehdidi nedeniyle psikolojik olarak da baskı hissediyorum.
Millenicom’dan, modemi hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiğini açık ve yazılı (SMS veya e-posta) şekilde iletmesini ve bu bilgi eksikliğinden kaynaklı olarak tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Buna rağmen dün otomatik bir sesli mesaj ile aranarak, yaklaşık 100 TL değerindeki modem için 6.000 TL cezai bedel alınacağından bahsedildi.
Hem SMS ile bilgilendirme yapılmaması hem de modem bedelinin çok üzerinde bir ceza tehdidinde bulunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modemi iade etmek istiyorum ancak bunun için gerekli olan kargo kodu ve doğru iade süreci tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmemiş durumda.
Millenicom’un, modem iadesi için ücretsiz kargo kodunu ve hangi adrese, nasıl göndermem gerektiğine dair net bilgileri SMS ile tarafıma iletmesini ve 6.000 TL olarak belirtilen bu fahiş ceza tehdidinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama hakkında tüm vatandaşlarımızın haberdar olmasını, kimsenin bu şekilde haksız bir cezayla karşı karşıya kalmamasını istiyorum.
