Modem Ücreti İptal Edilmediği İçin Haksız Şarj Ve İade Sorunu

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için 7 Temmuz’da telefonla arama yaptım. Görüştüğüm kişi, iptal biriminin beni arayacağını söyledi ancak sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için kimse benimle iletişime geçmedi. Buna rağmen internet hizmetim kesildi.

Ben iptal için aramama ve geri dönüş beklememe rağmen, modem iade süresinin geçtiğini söyleyerek modemin ücretini faturaya yansıtmışlar. Esasen iptal sürecini başlatan ben olduğum halde, beni aramadıkları için sürenin geçmesi benim hatam gibi gösteriliyor ve haksız bir modem ücreti yansıtılıyor.

Ben bu modem ücretini ödemek istemiyorum. İlgili faturadaki modem bedelinin iptal edilmesini ve modemi iade edebileceğim makul bir süreç tanınmasını, bunun için tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.