Modem Ücreti İçin Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Yıllardır Türk Telekom altyapısını kullanıyordum, bu sene tavsiye üzerine Millenicom cam fiber paketine geçtim. Adres değişikliği yapacağımı Millenicom’a ilettiğimde, taşınacağım adreste cam fiber olmadığı için kullandığım modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu modem için Türk Telekom 8 Nisan’da iade etmediğim gerekçesiyle benden 2.516,25 TL tahsil etti ve bu tutarı eşim ödedi.

Şu anda hem modemi Millenicom’a iade etmem isteniyor hem de modem ücreti olarak Türk Telekom’a 2.516,25 TL ödemiş durumdayım. Yani ortada parasını ödediğim bir modem var, fakat Millenicom bu modemi teslim almak istiyor, ücret iadesi konusunda da “prosedürümüz yok” denilerek mağdur ediliyorum.

Millenicom’dan beklentim, ya Türk Telekom’a ödemek zorunda kaldığımız 2.516,25 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da benden talep edilen modem iadesinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum. Müşteri numaram 5735044