Modem İadesi İçin Adres Bilgisinin Gönderilmemesi Ve Ücret Talebi Endişesi

Millenicom’daki internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce kapattırdım. Kapanış işlemi sırasında modem iadesi için beni arayacaklarını ve SMS ile adres bilgisinin gönderileceğini söylediler. Defalarca aramama ve her seferinde “SMS ile adres gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde modem teslim adresi paylaşılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri tarafından net bir teslim noktası söylenmedi hem de herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Modemi iade etmek istiyorum ancak şirketin adres paylaşmaması nedeniyle bu işlemi yapamıyorum ve ileride haksız yere modem ücreti veya benzeri bir bedel talep edilmesinden endişe duyuyorum.

Millenicom’un en kısa sürede modem iadesi için açık ve net bir teslim adresi ya da kargo yönlendirmesi paylaşmasını ve bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir cezai bedel veya modem ücreti yansıtılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.