Millenicom’da Nakil İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Haksız Faturalandırma

Millenicom üzerinden 100 Mbps'e kadar gerçek sınırsız ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 14 Eylül 2026 Pazartesi günü taşınmak zorunda kaldığım için nakil talebinde bulundum ancak yeni taşındığım adrese bir türlü nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve uzun süre internet hizmeti alamadım.

Nakil talebim alındığına dair tarafıma “nakil talebiniz alınmış olup sürecinizi link üzerinden takip edebilirsiniz, adreste hata varsa 1 saat içinde iptal edebilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Daha sonra Millenicom’dan, nakil işleminin tamamlandığı, kullanıcı adım ve şifremle birlikte internet erişim bilgilerimin gönderildiği yönünde SMS’ler aldım. Buna rağmen yeni adresimde bağlantı kurulamadı ve 2–3 hafta boyunca internete fiilen bağlanamadım.

Bu süreçte modem kurulumu, modem iadesi ve iade süreciyle ilgili de çeşitli SMS’ler tarafıma ulaştı. Nakil yapılan aboneliğe ait fiber modemin iadesi için kargo kodu ve hesap numarası paylaşıldı, ayrıca fiber modemi iade etmemem durumunda 4.000 TL tutarında ek bir fatura kesileceği de SMS ile bildirildi. Öte yandan, Millenicom tarafından gönderilen bir başka SMS’te nakil işleminin tamamlandığı ve faturama 1.000 TL nakil ücreti ile 800 TL kurulum ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Tüm bunların yanında, internete bağlanamadığım ve hizmetten yararlanamadığım bu döneme ilişkin 2.313,58 TL tutarında da fatura çıkarıldı. İnternet hizmeti alamadığım, nakil işleminin sağlıklı şekilde yapılmadığı ve abonelik iptal talebime rağmen ısrarla iptalimin kabul edilmediği bu süreçte, hem kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasını hem de üzerine 1.000 TL nakil ücreti, 800 TL kurulum ücreti ve modemi iade etmediğim takdirde 4.000 TL modem bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

İnternet hizmeti alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan 2.313,58 TL’lik faturanın, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL nakil ve 800 TL kurulum ücretlerinin iptal edilmesini, modemle ilgili olası 4.000 TL bedelin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.