Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Modem İadesi Ücretine İtiraz

Millenicom ev interneti abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma 740,45 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt süresi dolmadan önce ne SMS ne de başka bir kanaldan uyarı almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderdiklerini söylediler fakat hattıma böyle bir SMS kesinlikle gelmedi. Bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hizmeti iptal etmek istediğimde ise modemi kargo ile geri göndermemi ve kargo ücretini de benim karşılamamı istediler. Hem bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması hem de iptal sürecinde modem kargo ücretinin bana ait olduğunun söylenmesi adil gelmiyor.

Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma gerçek bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düşürülmesini ve modem iadesi sürecinde benden kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.