to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom’da İnternet Başvurumun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları
Millenicom’a 16.10.2026 tarihinde internet aboneliği/geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Başvurunun ertesi günü, cumartesi sabahı saat 09:37’de Millenicom tarafından arandım ve 2 dakika 51 saniye süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Buna rağmen daha sonra firmayı her aradığımda, müşteri temsilcileri bu görüşme de dahil olmak üzere sistemlerinde ilgili aramayı “ulaşılamadı” olarak gördüklerini ve beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylemektedir. Oysa arama kayıtlarımda ve ekran görüntülerimde bu görüşme açıkça görünmektedir.
Süreç uzadığı için sürekli olarak kendilerini ben aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda “not alıyoruz, gerekli işlemi yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve başvuru süreci tıkanmış durumda. Sistemde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı arama kayıtları tutulması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
İnternet başvuru sürecimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve öncelikli olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerindeki gerçeğe aykırı/yanıltıcı arama kayıtlarının ve geri dönüş yapılmayan süreçlerin incelenerek, yapılan inceleme sonucuna dair tarafıma resmi ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine günler geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmamış ve çözüm üretilmemiştir. Bugün tarafıma yapılan arama ise sadece otomatik kampanya bilgilendirmesinden ibaret olmuş, yönlendirildiğim müşteri hizmetleri temsilcisi ise mağduriyetimi gidermek yerine son derece umursamaz bir tavırla "İsterseniz başvurunuzu iptal edebilirsiniz" demiştir. Günlerdir verilen yanlış bilgilendirmeler, "ulaşılamadı" denilerek tutulan hatalı kayıtlar ve gösterilen bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Süreci bugün son kez takip ediyorum. Gün içinde de bir çözüm sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmezse başvurumu derhal iptal edip farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapacağımı bildiririm.
Millenicom yetkilileri tarafımı arayarak mevcut operatörümün geçişe onay vermediğini iddia etmiştir. Ancak mevcut operatörümün BTK/Ortak Altyapı sorgulama sisteminde yaptığı incelemede, Millenicom tarafından tarafıma ait hizmet numarasına yönelik hiçbir geçiş talebi gönderilmediği belgelenmiştir. Firma gerçeğe aykırı beyanlarla süreci uzatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.
