Millenicom'da Cihaz İadesi Bilgisi Verilmedi, 4000 TL Fatura Kesildi

Millenicom ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle 15 Ağustos 2026 tarihinde iptal talebi oluşturarak sonlandırmak istedim ve aboneliğim 19 Ağustos 2026 tarihinde iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda cihaz iadesiyle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bugün adıma 30.09.2026 tarihli, yaklaşık 4.000 TL tutarında cihaz bedeli faturası kesildiğini öğrendim. Cihazı nereye, nasıl ve hangi süre içinde iade etmem gerektiğiyle ilgili ne iptal sırasında ne de sonrasında SMS, e‑posta ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, bilgilendirme yapılmadan doğrudan bu tutarda bir fatura kesilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Millenicom’dan, öncelikle cihazı teslim edebileceğim açık ve net bir adres veya prosedür bilgisinin tarafıma iletilmesini, cihazı iade ettikten sonra da kesilen yaklaşık 4.000 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.