to read complaints and reviews, or file yours.
Millenicom adlı servis sağlayıcıdan aldığımız hizmeti Ağustos ayında sonlandırarak ilişiğimizi kestik. Ancak aylar sonra, modem iadesi konusunda hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, 600₺'lik modem bedeli fahiş bir şekilde 4.677₺ olarak tarafımıza fatura edildi.
Konuyu çözmek için firmaya ulaştığımızda "Dosya avukatta, biz karışamayız" denilerek başlarından savıldık. Yönlendirildiğimiz hukuk bürosu ise hiçbir itirazımızı dinlemeyip "Ödemezseniz yasal takip/icra başlatacağız" tehdidiyle bizi köşeye sıkıştırdı. Yasal takip baskısı nedeniyle zar zor denkleştirip bu 4.677₺'yi ödedik. Konunun kapandığını sanıyorduk ancak kâbus bitmemiş.
Ödemeyi yapmamızın üzerinden bir ay bile geçmeden bu kez de "Hizmetinize ait son ödeme tarihi geçmiş 255₺ faturanızı ödemediğinizi tespit ettik. Yasal takip sürecinin başlaması için ödemenizi yapın" şeklinde bir mesaj aldık.
Şok içerisinde bugün saat 09:48'de müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap, sistemin nasıl bir haksız kazanç mantığıyla işlediğini kanıtlar nitelikteydi. Bana, bir önceki (zorla ödediğimiz) borcu geç ödediğimiz için bu yeni borcun çıktığı söylendi. Müşteri temsilcisine; "Şimdi bu 255 TL'nin de tarihi geçmiş diyorsunuz, o zaman bunu geç ödediğim için de yarın öbür gün bana tekrar fatura mı çıkacak?" diye sorduğumda "Evet, çıkabilir" yanıtını aldım.
Millenicom'dan şikayetçiyim.
Yasal bağı kopardığım bir firmadan, aylar sonra fahiş fiyatlar ve avukat tehditleriyle para tahsil edilmesini,
Borcu kapattığım halde sürekli arkadan yeni "gecikme/faiz" faturaları gönderilerek bir borç döngüsü yaratılmasını,
"Evet, yine borç çıkabilir" diyebilecek kadar umursamazlaşan müşteri hizmetleri anlayışını kabul etmiyorum.
Bu yapılan, kurumsallıktan uzak, insanları yıldırma ve haksız kazanç elde etme politikasıdır. Tüketicileri haksız yöntemlerle borç sarmalına sokan bu firmayı kimseye önermiyor, herkesi benim yaşadığım bu sürece bakarak dikkatli olmaya davet ediyorum.
Millenicom ev interneti aboneliğim için 6 Ocak’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü söyledim, bunun üzerine beni kurumda tutmak için 12 ay taahhüt karşılığında ilk 4 ay 570 TL, sonraki 8 ay da modem ücretinin alınmayacağı bir kampanya teklif ettiler. 1...
Millenicom ile 100 Mbps internet aboneliği başlatırken tarafıma aylık ücretin 550 TL’yi geçmeyeceği ve modemin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek aboneliği başlattım; ancak buna rağmen Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturam 760 TL olarak yansıtılmıştır. Ayrıca modem ücr...
Millenicom abonesiyim ve uzun süredir faturam düzenli olarak 599 TL olarak geliyordu. Ocak ayı faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1199 TL tutarında faturalandırma oluşturuldu. Taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay olmasına rağmen böyle bir artışla karşılaştım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olar...
Millenicom ev interneti aboneliğim (abone numaram: 5297097) ile ilgili 05.01.2026 tarihinde fiyat destek talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında temsilci, benim kendisine söz hakkı vermediği...
Önemli Millenicom hizmet veremediği günleri faturalandırmaya çalışıyor – sistem bilmiyoruz diyerek oyalıyor Millenicom firmasının abonesiydim. Apartmanımıza fiber altyapı döşenmesi sonrası internet hizmetim kesildi ve fiber dönüşüm sürecinde tarafıma hiçbir şekilde hizmet sağlanamadı. Aynı binada T*...
Yorumlar