Millenicom'da 24 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Millenicom’dan sınırsız ev interneti aboneliği aldım ancak 18 Eylül’den bu yana, yani 24 gündür evimde internet hizmeti hiç yok. Buna rağmen tarafıma yüksek fatura çıkarılıyor ve sıfır hizmet karşılığında ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de uygulama üzerinden sayısız kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “saha ekibi gelecek, talebinizi oluşturduk” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm tarihi verilmedi, herhangi bir teknik açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri.

İnternetim olmadığı için özellikle sınavlarıma çalışırken çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca durumumu anlatmama rağmen 24 gündür sorun çözülmedi, ilgisizlik ve umursamazlıkla karşı karşıyayım.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini veya kesinti süresi oranında adil bir şekilde düzenlenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.