Millenicom VDSL İnternet Kesintisi: Sürekli Ertelenen Onarım

Millenicom VDSL ev interneti aboneliğimde 27.04.2026 tarihinden itibaren hiç internet erişimim yok. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Sene 2026 ve İstanbul’un göbeğinde 2 gündür internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum.

Benzer bir sorunu Ocak ayında da yaşamış ve yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. O dönemde de çok uzun süre internet kullanamamama rağmen, sadece çok cüzi bir fatura indirimi yapıldı ve başka hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 3 ayda bir, 1 hafta – 10 güne varan kesintiler yaşıyorum ve bu durum artık kronik hale geldi.

Bu kesinti için Millenicom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bölgede genel arıza olduğu söylenerek beklemem istendi. Dün (28.04.2026) aradığımda arızanın bugün (29.04.2026) giderileceği söylendi, bugün (29.04.2026) aradığımda ise bu kez yarın (30.04.2026) tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Her seferinde tarih öteleniyor ve geçen sefer olduğu gibi bu sürecin yine en az bir haftayı bulmasından endişe ediyorum.

Tüm bu mağduriyetin üstüne, müşteri temsilcilerinin sorunu çözmek yerine utanmadan bana fiber abonelik satmaya çalışması, sanki fibere geçince bu kesintiler hiç yaşanmayacakmış gibi davranmaları ayrıca rahatsız edici. Düzenli olarak bu kadar uzun kesintiler yaşarken, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 9490104’tür. Genel merkezden yetkili birinin tarafıma doğrudan ulaşmasını, sürekli tekrar eden bu bağlantı probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.