Olmayan ONT Cihazı İçin 6.500 TL Haksız Ücret Ve 17 Günlük Mağduriyet

Yaklaşık 7 yıldır Millenicom müşterisiyim. 02.08.2026 tarihinde ev taşıdığım için internet hizmetimi iptal etmek istedim. İptal etmemek için uzun süre uğraştılar ancak sonunda hattım kapatıldı. Ardından modem iadesi istendi, modemi düzgün şekilde kargolayıp gönderdim.

Bu kez de ont cihazı eksik denilerek benden cihaz iadesi talep edildi. Evimde böyle bir cihaz olmadığını belirttim, bunun üzerine evde değil apartman girişindeki fiber kutusunda olabileceği söylendi. Bazı apartmanlarda şahsi, bazılarında ise apartmanın ortak büyük ont cihazı olduğunu ilettiler. Bizim binamızda kuyuda bulunan büyük ortak ont cihazının fotoğrafını çekip kendilerine ilettim ve bu konuda talep açıldı, değerlendirmeye alındığı söylendi.

Aradan günler geçtikten sonra bugün beni arayarak bana ont cihazı gönderdiklerini ve 6.500 TL tutarında ücret faturalandıracaklarını ilettiler. Evime bile girmemiş, tarafıma teslim edilmemiş bir cihaz için ücret yansıtılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 17 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Olmayan bir cihazı iade etmem mümkün olmadığı gibi, bunu defalarca anlatmama rağmen sonuç alamıyorum.

9951380 numaralı müşteriniz olarak, tarafıma gönderilmemiş ve evimde bulunmayan ont cihazı bedelinin iptal edilmesini, bu konuda üzerime yöneltilen haksız ücretlendirmeden vazgeçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.