Millenicom Modem Uzaklığından Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve 800 TL Ücret Artışı Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom abonesiyim ve bu sene bağlantıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sabit internet kullanıyorum fakat neredeyse bir yıla yakındır modemden biraz uzaklaşınca bağlantı çekmiyor; interneti düzgün kullanabilmek için cihazın hemen yanında durmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu, yeni bir sistem kurulması gerektiğini ve bunun için mevcut faturamdan daha yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Benden talep ettikleri tutar 800 TL’ye yakın bir rakamdı; tam hatırlamıyorum ancak mevcut faturamdan oldukça yüksekti.

Ben faturamı her ay tam ve düzenli ödüyorken hizmeti eksik almak zorunda kalıyorum ve şirketin altyapı sorunu için neden daha yüksek ücretli bir pakete geçmem gerektiğini kabul edemiyorum. Altyapı kaynaklı bu sorunun, ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimin evin her yerinde sağlıklı şekilde çalışmasını talep ediyorum.