to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Mersin Mezitli ilçesinde ikamet ediyorum ve Millenicom üzerinden sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. 28.05.2026 tarihinden itibaren abone numaram 5784750 ile kullandığım internet, uzun süre kesintili şekilde çalıştı ve bu sürede sorunun çözüleceğini düşünerek bekledim. Ancak 07.09.2026 tarihinden sonra internet tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sorunun çözüleceği söylenip oyalanıyorum, herhangi bir somut adım atılmadığı gibi geri dönüş de yapılmıyor. Arıza kaydı açılmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte mağdur olduğumuz için cep telefonlarımızdan ek internet paketi satın almak zorunda kaldık ve ekstra maliyete girdik.
Millenicom’un yaşanan bu arızayı bir an önce kalıcı olarak gidermesini, alamadığım internet hizmeti için ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom evde internet aboneliğimde baştan beri memnuniyetsizlik yaşıyorum. Öncelikle kurulum süreci yaklaşık 14 gün gecikti ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadığım halde tarafıma ücret yansıtılmak istendi.
Buna ek olarak kampanyalarını çok kısa süreli tutmaları ve yeterince esnek olmamaları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hizmet almadığım günlerin ücretini talep etmeleri de bu mağduriyeti daha da artırıyor.
İnternet hizmeti alamadığım 14 güne ait ücretin iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ben sadece aldığım hizmet kadar ödeme yapmak, kullanmadığım günler için ise mağdur edilmeden sürecin düzeltilmesini istiyorum. 5 Eylül itibariyle internet kullanımım olmadı ve görüşmelerimde operatördeki yetkili kişiler bunu doğruladı. Herhangi kullanım gözükmüyor denildi. 13 günün sadece 3 günün iadesini yapabiliriz denildi ve diğer günlerin ücreti benden talep edildi. 4 aylık kampanyadan yaklaşık 80 90 gün civarı faydalandirip sonrasında normal tarife ücreti faturalandirildi. Bütün hepsi sistemlerde kayıtlıdır
Kesinlikle ama kesinlikle internet bağlatacağınız zaman araştırın Cook büyük mağduriyet yaşatıp hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Dönüş yapan arıza giderme kesinlikle yok.
